戶外品牌始祖鳥在喜馬拉雅山脈上演“煙花秀”，結(jié)果以道歉收場；在預(yù)制菜爭議中，餐飲企業(yè)西貝遭遇品牌信任危機(jī)……近期，品牌營銷“翻車”事件不斷，熱搜過后，硝煙散去，還要追問：商家需要什么樣的品牌營銷？品牌營銷之路該如何規(guī)范？

做生意，跟做人一個道理，追求君子之道。何為君子？《論語》有言：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”意思是說，一個人如果質(zhì)樸勝過文采，就顯得粗淺鄙陋，但文采多于質(zhì)樸，又會華而不實(shí)。只有把兩者均衡結(jié)合、相融得當(dāng)，才能稱得上君子。現(xiàn)在，“文質(zhì)彬彬”常用來形容一個人文雅有禮貌。

商家可從“文質(zhì)彬彬”的君子意涵中習(xí)得品牌營銷之道。“文質(zhì)彬彬”里的“文”是紋理、紋路，亦有修飾之意；“質(zhì)”是質(zhì)樸、實(shí)質(zhì)，可作品質(zhì)解。對商家來說，品牌營銷是“文”，產(chǎn)品品質(zhì)為“質(zhì)”，“文質(zhì)彬彬”就是品牌營銷要與產(chǎn)品品質(zhì)融合得當(dāng)，以煥發(fā)光彩，引人矚目。這樣的產(chǎn)品，在消費(fèi)者中容易有好口碑，銷量也不會差。

商場如戰(zhàn)場，營銷靠技巧。實(shí)際中，品牌營銷方式千萬種，有的在店門口裝上喇叭，以聲量吸引人；有的設(shè)計文案在網(wǎng)上推廣，以流量取勝；有的擺出動物玩偶，以趣味招攬生意；有的大膽作秀，以浮夸博眼球……諸如此類，不一而足，大體歸結(jié)起來，都是“文”的一面。不管聲量、流量之大小，文案、玩偶之巧拙，最終達(dá)成交易要靠“質(zhì)”的一面，也就是產(chǎn)品品質(zhì)。

品牌營銷，為的是占有市場。從品牌營銷的“文”“質(zhì)”關(guān)系來看，“文”而不“質(zhì)”的品牌如同無根之木，言過其實(shí)、華而不實(shí)，流量難變留量，流量紅利消退后，這些品牌只落得個一時熱鬧；相得益彰、相融得當(dāng)，則小店擁有大客流，網(wǎng)紅最終變“長紅”。因此營銷宜多點(diǎn)“文質(zhì)彬彬”，少點(diǎn)花里胡哨。

此外，品牌營銷還要堅守底線，在合法合規(guī)經(jīng)營基礎(chǔ)上，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；廣告主應(yīng)當(dāng)對廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

從“文質(zhì)彬彬”看品牌營銷的平衡藝術(shù)，其核心就是實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的自洽，同時兼顧品牌與環(huán)境的融洽。產(chǎn)品若丟掉了源頭本色，與實(shí)際環(huán)境格格不入，一味追求“新意”，無異于舍本逐末。這樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者怎會回購呢？