最近，“巨型吊牌防退貨”的話題引發關注。不少商家給服裝掛上了尺寸夸張的吊牌，不僅“比臉還大”，還密密麻麻寫滿警告：“試穿請保留，拆除不退不換。”更有甚者在拉鏈上掛密碼鎖，消費者確認收貨后才會告知密碼。四川一吊牌生產商表示，今年“雙十一”前三個月，巨型吊牌的訂單量高達七八十萬套。

這些看起來又丑又笨重，大到可以把人“扇飛”的巨型吊牌，怎么就成了服裝行業的“最大創新”？主要的原因，在于穿完再退近乎成了商家無解的心病。廣州一位從事女裝電商的李女士就表示，自家店鋪年銷售額約800萬元，退貨率高達75%。退貨率為啥這么高？不排除有因質量瑕疵導致的正常退貨，但也有“蹭穿”后的惡意退貨。

這樣的例子并不鮮見。比如，山東菏澤一位女店主反映，今年4月底，沈陽一職業技術學校60多個學生在4月底集體網購衣服，參加完運動會后又集體以“質量問題”為名退貨退款，商家收到的衣服沾滿草屑泥土。隨后這個服裝的鏈接被封了三個月，損失8000塊左右。為什么這種現象會愈演愈烈？主要還是七天無理由退貨以及退貨險的制度設計，讓“白嫖黨”有了可乘之機。

不必諱言，七天無理由退換貨制度的推出，本意是為了保障消費者的后悔權，但在眾多平臺無限討好消費者的偏好下，實際執行中有被濫用的嫌疑。我一位鄰居曾在某平臺上開店專賣汽車用品，一買家以質量問題申請退貨退款，但退貨的時候卻將產品掉包為一雙廉價拖鞋。鄰居向平臺投訴，卻被要求提供收貨開箱視頻等若干證據，幾番拉扯之下平臺選擇各打五十大板，扣了鄰居該訂單一半的費用。由于線上賣貨本就微利，加上被某些低素質的消費者鉆空子、薅羊毛，鄰居這家店入不敷出，最后只得關停作罷。

由此來看，服裝行業出現的“巨型吊牌”也是不得已而為之，是眾多商家心照不宣的自救行動。一定程度上，巨型吊牌天然就是一張不信任票。于商家而言，巨型吊牌不僅只防“小人”，也會誤傷到“君子”，會造成觀感和體驗不佳。但對于層出不窮的蹭穿行為，這是再好不過的高性價比應對方案了。據了解，巨型吊牌若批量生產，單個成本可低至兩毛，而一件售價200元的服裝退貨成本在40元左右，這筆賬無疑是劃算的。《羊城晚報》曾做過統計，啟用巨型吊牌后，線上店鋪惡意退貨率從42%大幅降至18%。

不過，即便效果顯著，對于蹭穿行為，巨型吊牌也無法做到藥到病除。有網友就留言，其同事選擇見招拆招，用夾子將吊牌夾在內側，將一件帶有巨型吊牌的衣服硬生生穿了好幾天。這就說明，治理蹭穿亂象，不能只靠賣家巨型吊牌式的創新，破題的關鍵或許還在于平臺不拉偏架，而是基于買賣雙方平等的市場地位明確各自的權責利，并賦予其制衡的權利。就像前不久某外賣平臺在一些城市試點，外賣員可以選擇屏蔽某些顧客。類似這種保障權責對等的嘗試，期待電商平臺可以在買賣關系中復制和推廣。