戶外品牌始祖鳥(niǎo)在喜馬拉雅山脈上演“煙花秀”，結(jié)果以道歉收?qǐng)觯辉陬A(yù)制菜爭(zhēng)議中，餐飲企業(yè)西貝遭遇品牌信任危機(jī)……近期，品牌營(yíng)銷(xiāo)“翻車(chē)”事件不斷，熱搜過(guò)后，硝煙散去，還要追問(wèn)：商家需要什么樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)？品牌營(yíng)銷(xiāo)之路該如何規(guī)范？

做生意，跟做人一個(gè)道理，追求君子之道。何為君子？《論語(yǔ)》有言：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子。”意思是說(shuō)，一個(gè)人如果質(zhì)樸勝過(guò)文采，就顯得粗淺鄙陋，但文采多于質(zhì)樸，又會(huì)華而不實(shí)。只有把兩者均衡結(jié)合、相融得當(dāng)，才能稱(chēng)得上君子。現(xiàn)在，“文質(zhì)彬彬”常用來(lái)形容一個(gè)人文雅有禮貌。

商家可從“文質(zhì)彬彬”的君子意涵中習(xí)得品牌營(yíng)銷(xiāo)之道。“文質(zhì)彬彬”里的“文”是紋理、紋路，亦有修飾之意；“質(zhì)”是質(zhì)樸、實(shí)質(zhì)，可作品質(zhì)解。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，品牌營(yíng)銷(xiāo)是“文”，產(chǎn)品品質(zhì)為“質(zhì)”，“文質(zhì)彬彬”就是品牌營(yíng)銷(xiāo)要與產(chǎn)品品質(zhì)融合得當(dāng)，以煥發(fā)光彩，引人矚目。這樣的產(chǎn)品，在消費(fèi)者中容易有好口碑，銷(xiāo)量也不會(huì)差。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)靠技巧。實(shí)際中，品牌營(yíng)銷(xiāo)方式千萬(wàn)種，有的在店門(mén)口裝上喇叭，以聲量吸引人；有的設(shè)計(jì)文案在網(wǎng)上推廣，以流量取勝；有的擺出動(dòng)物玩偶，以趣味招攬生意；有的大膽作秀，以浮夸博眼球……諸如此類(lèi)，不一而足，大體歸結(jié)起來(lái)，都是“文”的一面。不管聲量、流量之大小，文案、玩偶之巧拙，最終達(dá)成交易要靠“質(zhì)”的一面，也就是產(chǎn)品品質(zhì)。

品牌營(yíng)銷(xiāo)，為的是占有市場(chǎng)。從品牌營(yíng)銷(xiāo)的“文”“質(zhì)”關(guān)系來(lái)看，“文”而不“質(zhì)”的品牌如同無(wú)根之木，言過(guò)其實(shí)、華而不實(shí)，流量難變留量，流量紅利消退后，這些品牌只落得個(gè)一時(shí)熱鬧；相得益彰、相融得當(dāng)，則小店擁有大客流，網(wǎng)紅最終變“長(zhǎng)紅”。因此營(yíng)銷(xiāo)宜多點(diǎn)“文質(zhì)彬彬”，少點(diǎn)花里胡哨。

此外，品牌營(yíng)銷(xiāo)還要堅(jiān)守底線，在合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。廣告法規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

從“文質(zhì)彬彬”看品牌營(yíng)銷(xiāo)的平衡藝術(shù)，其核心就是實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的自洽，同時(shí)兼顧品牌與環(huán)境的融洽。產(chǎn)品若丟掉了源頭本色，與實(shí)際環(huán)境格格不入，一味追求“新意”，無(wú)異于舍本逐末。這樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者怎會(huì)回購(gòu)呢？